Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de pago ofrecidos a través del sitio web mayelingranela.com (en adelante, "la Web"), titularidad de Mayelín Granela Hernández, que opera bajo el nombre comercial Mayelín Granela Consulting (en adelante, "MGC" o "la Consultora").
Actividad: Consultoría estratégica de negocio, análisis de datos y automatización con IA
Domicilio: Zaragoza, España
Email: consultoria@mayelingranela.com
Teléfono: +34 671 152 404
La contratación de cualquier servicio de pago a través de la Web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes contratar los servicios.
Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente a los servicios contratados y pagados directamente a través de la Web, en concreto el servicio de Plan de Negocio.
Los servicios de consultoría a medida —automatización de procesos, agentes de inteligencia artificial, análisis de datos y Power BI, consultoría SAP, formación y proyectos personalizados— se rigen por un contrato de prestación de servicios específico firmado entre las partes, y no por estos Términos y Condiciones.
Los servicios gratuitos ofrecidos en la Web (Diagnóstico de Negocio y Validación de Idea) no constituyen una relación comercial de pago y se rigen por la Política de Privacidad.
El Plan de Negocio es un documento estratégico personalizado, elaborado por MGC a partir de la información facilitada por el cliente a través del formulario habilitado en la Web. El servicio incluye:
Modalidad de entrega: documento digital (PDF) enviado al email facilitado por el cliente.
Plazo de entrega: 48 horas desde la confirmación del pago y la recepción completa de la información necesaria del cliente.
El precio del Plan de Negocio es el indicado en la Web en el momento de la contratación. MGC podrá aplicar precios promocionales de lanzamiento por tiempo limitado, que se mostrarán claramente diferenciados del precio oficial.
Métodos de pago aceptados:
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. MGC no almacena en ningún momento los datos completos de tarjetas de crédito o débito del cliente. Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
MGC ofrece una garantía de satisfacción sobre el Plan de Negocio. Si el documento entregado no cumple con lo comprometido —análisis completo, DAFO comentado, plan de acción y KPIs—, el cliente puede solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
Para ejercer la garantía, el cliente debe comunicarlo por escrito a consultoria@mayelingranela.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Plan de Negocio, indicando los motivos.
MGC revisará la solicitud y, en caso de proceder, realizará la devolución por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir de la contratación.
No obstante, tratándose de un servicio de elaboración personalizada que comienza a prestarse tras la contratación, el cliente reconoce que, al solicitar el inicio inmediato del servicio, la ejecución comienza antes de que finalice el plazo de desistimiento.
En cualquier caso, la garantía de satisfacción descrita en la cláusula 6 ofrece una protección igual o superior al derecho de desistimiento legal, permitiendo la devolución íntegra del importe si el resultado no cumple lo comprometido.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en el formulario, utilizar un email válido y accesible para la recepción del Plan, y no utilizar el servicio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
MGC no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de la calidad del resultado cuando esta derive de información incompleta, inexacta o falsa facilitada por el cliente.
El Plan de Negocio entregado es de uso exclusivo del cliente para su propio negocio o proyecto. MGC conserva la titularidad de la metodología, plantillas y sistemas empleados para su elaboración.
El cliente no podrá revender, redistribuir ni comercializar el documento entregado ni la metodología subyacente sin autorización expresa por escrito de MGC. Los contenidos de la Web (textos, diseños, logotipos, marca) son propiedad de MGC y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial), MGC informa de que el Plan de Negocio se elabora con asistencia de inteligencia artificial, bajo la supervisión y responsabilidad profesional de Mayelín Granela Hernández.
El resultado tiene carácter orientativo y no sustituye el asesoramiento jurídico, fiscal o financiero profesional e individualizado.
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información detallada sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, la base legal, las transferencias internacionales y los derechos del interesado se encuentra en la Política de Privacidad de la Web.
MGC presta sus servicios con la máxima diligencia profesional. No obstante, el Plan de Negocio constituye una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, y las decisiones empresariales y sus resultados son responsabilidad exclusiva del cliente.
MGC no garantiza resultados económicos concretos derivados de la aplicación del Plan, dado que dependen de factores ajenos a su control (mercado, ejecución del cliente, contexto económico, entre otros).
MGC se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en la Web y aplicarán a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación. Los servicios ya contratados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la contratación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente cuando este tenga la condición de consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.
El cliente consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr